Politique de Retour Accastillage Nautisme : Simple et Transparente
Vous souhaitez retourner un article après livraison ?
Vous disposez de 14 jours après la livraison pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas, afin de demander un remboursement.
Processus de retour en 5 étapes claires :
Étape 1 : Faites votre demande
Contactez-nous via notre page de contact pour initier votre retour. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou précision nécessaire.
Étape 2 : Validation de votre demande
Nous examinerons votre demande et, généralement sous 24 à 72 heures ouvrables, vous recevrez par email une confirmation de retour. Ce message inclura un document de retour à imprimer et à joindre à votre colis.
Étape 3 : Préparation et envoi du colis
Emballez les produits dans leur emballage d'origine, en condition neuf et inutilisé, avec toutes les documentations et accessoires. Si votre retour concerne l'intégralité de votre commande, assurez-vous d'inclure tous les articles ainsi que les cadeaux promotionnels reçus. Notez que les articles susceptibles de reproduction, tels que les DVD ou livres, ne sont pas éligibles au retour. Vous pouvez choisir le transporteur de votre préférence pour le retour.
Étape 4 : Réception et validation du retour
Une fois le retour reçu dans notre entrepôt, nous procéderons à une inspection. Vous serez informé par email de la validation du retour.
Étape 5 : Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 24 à 48 heures après la validation du retour, utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Modalités de remboursement
Le remboursement couvrira le prix d'achat des produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux. En cas de promotion ou remise appliquée lors de l'achat initial, le montant du remboursement sera ajusté en conséquence. Si votre commande comportait plusieurs articles, les frais de livraison vous seront remboursés proportionnellement au nombre d'articles retournés.
Pour plus de détails sur les conditions spécifiques, référez-vous à nos Conditions Générales de Vente (CGV) et au document PDF joint à l'email de confirmation de retour.